Política de Frete e Entrega — Lizzi Kids

Na Lizzi Kids, buscamos oferecer uma experiência de compra clara e segura também na etapa de entrega.

1. Cálculo do frete

O valor do frete, quando aplicável, será calculado de acordo com fatores como:

• CEP de destino;
• peso e dimensões do pedido;
• modalidade de envio disponível;
• produtos selecionados.

O valor e o prazo estimado serão apresentados antes da conclusão da compra sempre que o sistema de entrega permitir.

2. Frete grátis

A Lizzi Kids poderá oferecer campanhas de frete grátis conforme condições específicas divulgadas na loja.

No momento, quando aplicável:

Frete Grátis em pedidos a partir de R$ 149.

A condição poderá depender da região, produtos participantes ou modalidade de envio disponível.

3. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e despacho.

O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte e poderá variar conforme o produto e a operação logística.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado de acordo com o CEP e a modalidade disponível para o pedido.

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, incluindo:

• condições climáticas;
• feriados;
• greves;
• restrições logísticas;
• regiões de difícil acesso;
• atrasos operacionais de transportadoras.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado e o código de rastreamento estiver disponível, o cliente poderá receber as informações para acompanhamento da entrega.

As atualizações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.

6. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• endereço;
• número;
• complemento;
• cidade;
• estado;
• telefone para contato.

Recomendamos revisar todos os dados antes de concluir a compra.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, entre em contato com nosso atendimento para verificar as possibilidades disponíveis.

7. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e as condições aparentes do produto.

Caso perceba avaria, item incorreto ou qualquer divergência, entre em contato com a Lizzi Kids informando:

• número do pedido;
• nome do comprador;
• descrição do problema;
• fotos, quando necessário.

8. Pedidos com mais de um produto

Dependendo da logística e disponibilidade, produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

9. Atrasos ou problemas na entrega

Caso o prazo informado seja ultrapassado ou haja alguma dificuldade no acompanhamento do pedido, entre em contato com nosso atendimento.

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Nossa equipe verificará as informações disponíveis e orientará sobre os próximos passos.

10. Atendimento

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