Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Lizzi Kids

Na Lizzi Kids, queremos que sua experiência de compra seja clara, segura e tranquila.

Caso você deseje solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, o nome utilizado na compra e o motivo da solicitação.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto. No Brasil, o comércio eletrônico deve respeitar o direito de arrependimento previsto na legislação de defesa do consumidor.

Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais e demais itens recebidos. Recomendamos que o produto seja acondicionado de forma adequada para evitar danos durante o transporte de retorno.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou alguma divergência em relação ao pedido recebido, entre em contato conosco assim que possível para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado após a análise da solicitação e conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo de crédito poderá variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento.

Como solicitar

Entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

Informe:

• número do pedido;
• nome do comprador;
• produto envolvido;
• motivo da solicitação.

Nosso atendimento analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias.

Importante: esta política deve ser interpretada em conjunto com a legislação brasileira aplicável e não limita direitos garantidos ao consumidor.